Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlangsung selama 3 hari. Jika 3 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, maka tidak dapat melakukan pengembalian atau penukaran penuh.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran, barang Anda harus tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya dan diwajibkan untuk memberikan bukti foto dan vidio proses membuka(unboxing).

Pengembalian Dana

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimi Anda email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses dan akan dikirimkan melalui metode pembayaran asli Anda, dalam jangka waktu maksimal 7 hari kerja.

Barang Obral/Diskon

Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang obral/diskon tidak dapat dikembalikan.

Pertukaran

Kami hanya mengganti barang jika rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, silahkan menghubungi customer service kami atau melalui email resmi kami.

Pengembalian dan Pengiriman Barang

Untuk mengembalikan produk, Anda harus mengirimkan produk Anda ke alamat triken.

Triken akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengembalian pengiriman dan Pengiriman barang kembali (wajib menggunakan asuransi). Proses ini tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang Anda tukarkan sampai ke Anda dapat bervariasi.

Butuh bantuan?

Hubungi kami melalui Customer Service atau E-mail Resmi untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.