❌ Ketentuan Pembatalan Pesanan
- Waktu Pembatalan
- Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses dan dikirim.
- Setelah pesanan memiliki nomor resi, pembatalan tidak dapat dilakukan.
- Prosedur Pembatalan
- Hubungi Customer Service melalui email atau WhatsApp resmi dengan menyertakan nomor pesanan.
- Tim kami akan melakukan verifikasi status pesanan sebelum menyetujui pembatalan.
- Pengembalian Dana
- Jika pembayaran sudah dilakukan, dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran awal.
- Proses refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja tergantung bank/penyedia layanan pembayaran.
- Biaya administrasi atau potongan tertentu dapat berlaku sesuai kebijakan penyedia pembayaran.
- Pesanan Khusus
- Produk dengan status pre-order atau pesanan khusus tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Barang yang sudah diproduksi atau disiapkan khusus untuk pelanggan tidak termasuk dalam kebijakan pembatalan.
- Hak Perusahaan
- PT Triken Sahabat Indonesia berhak menolak pembatalan jika pesanan sudah dalam tahap pengiriman.
- Perusahaan berhak membatalkan pesanan secara sepihak apabila terjadi kesalahan sistem, stok tidak tersedia, atau indikasi penipuan.